早前，星巴克曾推出“社區(qū)友好”政策，允許非消費顧客使用門店設(shè)施，這讓不少網(wǎng)友點贊西鳳酒 。

近日，有廣州網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱， 其在星巴克萬菱匯店遭遇店員“催單”，落座不到一分鐘即被要求“不點單請離開”，該網(wǎng)友表示， 店員一直詢問讓他感到很局促，認(rèn)為這是在變相要求顧客消費西鳳酒 。

近日，記者走訪廣州多家門店，實測不點單是否會被催單的情況西鳳酒 。

記者體驗：5分鐘之內(nèi)

有兩名店員催問“喝點什么”

10月16日上午，記者來到網(wǎng)友所說的星巴克萬菱匯門店西鳳酒 。 記者入座后，一名店員拿著一張飲品單問記者需要喝什么飲品，記者表示暫時不需要，并換了一個靠角落的位置坐。過了幾分鐘，又有一位店員前來詢問記者是否需要點飲品。記者問：“不消費是否可以在店內(nèi)坐？”該工作人員表示，是否消費由顧客來定，不消費也可以在店中坐。

位于天河區(qū)萬菱匯的星巴克門店

而在星巴克海珠區(qū)廣百新一城店，記者入座后，5分鐘內(nèi)先后有兩名工作人員上前詢問記者“喝點什么”；又過了20分鐘，又一位工作人員上前詢問記者西鳳酒 。記者注意到，該店內(nèi)有兩名老人點了一杯飲品在喝，其中一名老人表示， 因為工作人員頻頻上來詢問，讓他們感到不好意思，于是只好點了一杯飲品。

該店內(nèi)工作人員表示， 門店并沒有“入店必須消費”的要求，但定時向還沒有消費的顧客推薦飲品是他們的工作內(nèi)容和職責(zé)西鳳酒 。

在社交平臺，不少網(wǎng)友也分享了自己在星巴克門店的類似經(jīng)歷西鳳酒 。不少網(wǎng)友認(rèn)為， 店員頻繁的詢問實際上就是在傳達(dá)“不下單請離開”的信號，讓人感覺很局促。

而記者了解到，星巴克很早之前就推出“社區(qū)友好”政策，允許非消費顧客使用門店設(shè)施西鳳酒 。

星巴克：不強(qiáng)制要求顧客入店必須消費

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至于部分門店內(nèi)工作人員“催單”，可能是工作人員的善意提醒西鳳酒 。 “主動詢問顧客是否點單屬于正常服務(wù)流程，而非強(qiáng)制消費。顧客們感受到‘催單趕客’可能是部分店員溝通不暢，讓顧客感受到不舒服。我們會將意見傳達(dá)到相關(guān)門店?！痹摴ぷ魅藛T說。

越秀區(qū)某商業(yè)廣場的星巴克門店的店長則表示，“部分門店之所以頻繁向入座未消費的顧客推薦飲品，可能是因為較大的經(jīng)營壓力西鳳酒 。如果門店已經(jīng)坐滿，有新的消費顧客需要座位，店員會去跟沒有消費的客人進(jìn)行協(xié)商?！?/p>

來源：廣州日報

編輯：嚴(yán)哲川

校對：劉嘉文

審核：鄭健龍

簽發(fā)：彭佶群